Customer Care Specialist

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten – en dus ook hun eerste indruk van NotuBiz. Die moet goed zijn. Je helpt bij vragen, denkt mee over oplossingen en geeft advies over hoe klanten het meeste uit onze software halen.

Maar dat is nog niet alles. Je:

• analyseert klantvragen en komt met concrete antwoorden (of betere vragen 😉);
• werkt samen met een vaste accountmanager en consultant om klanten nog beter te helpen; Jij krijgt je eigen klantengroep en bouwt daar een relatie mee op;
• voert evaluatiegesprekken met klanten (en spot zo ook kansen voor uitbreiding);
• bouwt mee aan onze kennisbank – zodat klanten ook zelf makkelijk hun weg vinden;
• schakelt met development, planning en support – jij kent de weg binnen de organisatie.

‍

We zoeken geen alleskunner. Wel iemand die:

• makkelijk     praat én schrijft;
• het     leuk vindt om problemen uit te pluizen en op te lossen;
• zich     thuis voelt in een team, maar ook prima solo kan knallen;
• overzicht     houdt op drukke dagen;
• nieuwsgierig     is naar IT (je hoeft geen developer te zijn!);
• snapt     wat TOV betekent: Toegewijd, Ondernemend, Vooruitstrevend.

‍

NotuBiz levert al twintig jaar IT-oplossingen aan lokale overheden zodat zij hun besluitvormingsproces gemakkelijk kunnen stroomlijnen. Stel je voor: één geïntegreerde oplossing voor ambtenaren, het secretariaat, burgemeester en wethouders, de griffie, raadsleden én inwoners. Zodat alles werkt als één geheel waarin transparantie van de besluitvorming centraal staat. We zijn een ambitieus bedrijf met toegewijde medewerkers, die door middel van piek fijne service en geoptimaliseerde producten zorgen voor de beste oplossing voor de klant! Een vooruitstrevende en ondernemende organisatie die kansen ziet én benut. Draag jij daar binnenkort aan bij?

‍