Consultant

De kern van jouw werk is om klanten aantoonbaar te optimaliseren. Dit doe je bijvoorbeeld door op locatie de klant mee te nemen in het implementeren van diensten en producten. Of de klant te adviseren en te coachen naar een verbeterde optimalisatie van producten.

Het implementatieproces voer jij volledig uit. Je helpt de klant in het zo goed mogelijk kunnen gebruiken van de diensten en producten, professionaliseert de processen rondom politieke besluitvorming en zoekt continu naar verbetering. Daarnaast geef je advies over de processen, begeleid je medewerkers van onze klanten, geef je trainingen en blijf je de klant uitdagen. Je draagt zorg voor effectieve communicatie tijdens het project, de overdracht naar Customer Care en polst nadat een traject is afgerond of alles naar wens is. Je blijft creatief en nieuwsgierig naar kansen en mogelijkheden voor een klant om zijn/haar werkzaamheden nog efficiënter uit te voeren.

Je werkt nauw samen met jouw collega’s van Customer Care en Sales. Regelmatig bespreken jullie de status van verschillende implementaties. Zo bespreek jij de lopende relaties en hoor jij graag waar klanten tegenaan lopen. Jij weet als geen ander deze punten om te zetten in verkoopkansen. Als Consultant leer je stap voor stap ons systeem kennen, weet je welke keuzes er gemaakt kunnen worden binnen de inrichtingen en hoe je daar advies over geeft, je leert voor groepen te staan, veranderingen door te managen en te inspireren.

‍

Jouw kerntaken zien er als volgt uit:

• Het implementeren van onze diensten en producten

• Het functioneel inrichten van onze oplossingen

• Het intensief onderhouden van de relatie met klanten waarbij je verantwoordelijk bent voor de klanttevredenheid

• Het geven en verbeteren van trainingen

• Het analyseren van de klantprocessen om verbeteringen en aansluiting met onze producten en diensten door te voeren

• Vertalen van wensen naar een technische oplossing

We zoeken een collega met een positieve mindset, die betrokken is en van aanpakken houdt. Iemand met natuurlijk enthousiasme en een gedreven instelling past precies bij NotuBiz. Er zijn uiteraard ook een aantal andere succesfactoren:

• Je beschikt over minimaal HBO-denkniveau
• Je bent ondernemend, klantgericht en krijgt energie van een tevreden klant
• Je hebt affiniteit met ICT en je vindt de lokale politiek interessant
• Je werkt gestructureerd en bewaart het overzicht
• Je bent een kei in teamwork, maar kan daarnaast ook goed zelfstandig aan de slag
• Je bent stressbestendig. Ook hier kan het druk zijn, maar jij gaat dat niet uit de weg
• Je bent TOV, Toegewijd, Ondernemend en Vooruitstrevend (onze kernwaarden)

NotuBiz levert al twintig jaar IT-oplossingen aan lokale overheden zodat zij hun besluitvormingsproces gemakkelijk kunnen stroomlijnen.  Stel je voor: één geïntegreerde oplossing voor ambtenaren, het secretariaat, burgemeester en wethouders, de griffie, raadsleden én inwoners. Zodat alles werkt als één geheel waarin transparantie van de besluitvorming centraal staat. We zijn een ambitieus bedrijf met toegewijde medewerkers, die door middel van piekfijne service en geoptimaliseerde producten zorgen voor de beste oplossing voor de klant! Een vooruitstrevende en ondernemende organisatie die kansen ziet én benut. Draag jij daar binnenkort aan bij?