Customer Care specialist

Zoveel klanten, zoveel vragen, en jij hebt de antwoorden! Als Customer Care Specialist ben jij dé aangewezen persoon om klanten verder te helpen. De ene keer heb je zelf een creatieve oplossing, de andere keer bedenk je dat samen met je teamgenoten. Kom jij kennismaken?

Solliciteer direct
Decoratieve pijl

Home

Decoratieve chevron

Werken bij

Decoratieve chevron

Vacatures

Decoratieve chevron

Wat ga je doen?

In deze hectische tijden is het geven van goed advies aan onze klanten erg belangrijk. Als Customer Care Specialist draag je hieraan bij door vragen te beantwoorden in en vanuit ons klantenportaal. Je bent continu bezig oplossingen te bieden voor meldingen en verzoeken van klanten. Daarnaast zorg je ervoor dat vergaderingen vlekkeloos verlopen door een goede planning en ondersteuning. Je helpt je team én klanten door jouw (technische) kennis in te zetten en creatieve oplossingen te bedenken. Zo zet jij net dat stapje extra!

Waar kom je te werken?

Hoe ziet jouw dag eruit?

Om 8:45 begin je met een kop koffie in de Dagstart. Samen met je team bespreek je de lopende zaken om je vervolgens voor te bereiden op een proactieve belronde naar klanten. Je werkt alles netjes uit, zodat de hele organisatie up-to-date is. Om 11 uur sluit je aan bij een kick-off voor de maandelijkse testweek. Zo weet je precies welke functies jij moet testen voor de release. Na de lunch start je weer rustig op en handel je nieuwe verzoeken af in het klantenportaal. Je helpt diverse klanten via de telefoon en zorgt voor een goede afhandeling en opvolging. Om 3 uur volg je een interne sessie om je kennis van het systeem te vergroten. Het laatste uurtje van de dag gebruik je om je alvast voor te bereiden op het prioriteringsoverleg van morgen. Vervolgens sluit je om 16:45 samen met je team de dag af en kijk je terug op een succesvolle dag.

Jouw ervaring en skills

We zoeken een collega met een positieve mindset, die betrokken is en van aanpakken weet! Want als je gedreven bent om iedere dag net iets beter te doen, zit je bij NotuBiz goed. Maar natuurlijk is enthousiasme niet de enige succesfactor. Wij vinden het belangrijk dat jij:

  • Beschikt over sterke communicatievaardigheden in woord en schrift
  • Kansen ziet, deze creërt en beschikt over een probleemoplossende instelling
  • Een teamplayer bent die ook goed zelfstandig aan de slag kan
  • Stressbestendig bent en goed het overzicht kan bewaken
  • Flexibel bent en makkelijk kan schakelen tussen verschillende vraagstukken
  • Affiniteit hebt met IT en toepassingen ervan
  • TOV bent; toegewijd, ondernemend en vooruitstrevend

Wie zijn wij?

Bij NotuBiz werken we met elkaar aan de meest innovatieve oplossingen voor klanten. Dankzij onze kennis van het besluitvormingsproces zijn wij als geen ander in staat om lokale overheden optimaal te ondersteunen. Als kennispartner hebben wij dé oplossing om het gehele vergaderproces van ambtenaar naar inwoner te faciliteren. Wij streven ernaar om onze klanten te ontzorgen met mooie software en geweldige service. We zijn een ambitieus bedrijf met grote toekomst dromen en toegewijde medewerkers. Een vooruitstrevende en ondernemende organisatie die kansen ziet én benut. Draag jij daar binnenkort aan bij?

NotuBiz is een ambitieus bedrijf met grote toekomst dromen en toegewijde medewerkers. Een vooruitstrevende en ondernemende organisatie die kansen ziet én benut. Draag jij daar binnenkort aan bij?

Wat bieden wij?

Binnen NotuBiz kom je terecht in een hechte club van enthousiaste collega’s. Naast het werk is er ook tijd voor gezelligheid en een biertje na een hectische week. Verder bieden we je aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals;

Decoratieve pijl
Een salaris dat bij jouw ervaring past
Decoratieve pijl
Een mooie pensioenregeling
Decoratieve pijl
26 vakantiedagen
Decoratieve pijl
Alle middelen om je werk te doen
Decoratieve pijl
Focus op je persoonlijke ontwikkeling
Decoratieve pijl
Gezellige borrels en uitjes
Decoratieve pijl
Decoratieve pijl

Neem contact op

Wil je meer informatie over deze vacature, dan kun je contact opnemen met onze HR afdeling of verantwoordelijke manager.

Michel Siepkes
Operations Manager

Jouw sollicitatie

Wil jij ook bouwen aan gave IT-oplossingen? Kom werken bij NotuBiz. Wij bieden je mogelijkheden om het beste uit jezelf halen en je in te zetten voor mooie oplossingen voor onze klanten!

Ben jij geïnteresseerd in deze functie? Stuur ons jouw CV en motivatiebrief via onderstaande button en wellicht zien wij elkaar binnenkort om te praten over jouw ambities en die van NotuBiz!

Solliciteer direct
Decoratieve pijl
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Onze sollicitatieprocedure